Confidențialitate

Operatorul datelor este administratorul site-ului hartapacientilor.ro: de completat numele, forma juridică, sediul și numărul de înregistrare. Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie la contact@hartapacientilor.ro.

Când doar citești site-ul: nimic despre tine. Numărăm citirile unei experiențe pe zi, fără adresă IP și fără cookie.

Ca harta să pornească lângă tine, browserul îți poate cere poziția. Dacă accepți, poziția rămâne în browser și nu ajunge la noi. Dacă refuzi sau browserul nu răspunde, harta pornește din orașul aproximativ al conexiunii tale, pe care furnizorul de găzduire îl deduce din adresa IP. Orașul e folosit doar pentru punctul de plecare al hărții și pentru „Aproape de tine”. Nu îl salvăm și nu punem cookie-uri pentru el.

Când îți faci cont: adresa de email și, dacă intri cu Google, numele din contul Google. Poți alege un pseudonim.

Când scrii o experiență:

• Partea publică: titlul, textul cu numele înlocuite, unitatea, secția, luna, felul experienței, scorul, tipul, rolul tău (pacient, aparținător sau vizitator) și pseudonimul, dacă l-ai ales.
• Partea privată, care nu se publică: textul tău original, numele persoanei despre care scrii, intervalul tău de vârstă, rezultatul pe care îl speri și dacă accepți să fii contactat.

Când votezi „util”: un identificator aleator și o amprentă criptată a adresei IP, ca un vot să se numere o singură dată.

Când reprezinți o instituție: numele, funcția și emailul instituțional. Când contești o experiență: numele, emailul, legătura cu experiența și motivul. Dovezile pe care le încarci le vede doar moderatorul.

• Contul și experiențele tale: ca să îți oferim serviciul pe care l-ai cerut (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Publicarea experienței: cu acordul tău explicit, pe care îl dai prin bifa de la trimitere (art. 6 alin. 1 lit. a și art. 9 alin. 2 lit. a GDPR).
• Verificarea înainte de publicare, contestațiile și jurnalul de moderare: interesul legitim de a nu publica nimic ilegal sau neadevărat și de a putea arăta cum s-a decis (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Emailurile despre experiența ta: ca să afli ce s-a decis și cine a răspuns.

O experiență într-un spital poate spune ceva despre sănătatea ta sau a omului pe care l-ai însoțit. De aceea îți cerem acordul explicit înainte de publicare. Scrie doar cât e nevoie ca să se înțeleagă ce s-a întâmplat: de cele mai multe ori, diagnosticul nu e necesar. Poți retrage acordul oricând, retrăgând experiența.

• Publicul vede doar partea publică a experienței.
• Instituția vede experiența publicată și numele persoanei despre care ai scris, dacă l-ai dat. Nu vede emailul tău, telefonul sau ziua exactă. Îți poate scrie doar prin mesageria site-ului și doar dacă ai acceptat.
• Moderatorii văd tot ce ai trimis, ca să verifice experiența.
• Nimeni altcineva. Nu vindem și nu închiriem date.

Textul experienței e citit întâi de un model de inteligență artificială (Claude, furnizat de Anthropic), care propune o decizie și înlocuiește numele. Modelul nu primește emailul tău. Cazurile grave și cele nesigure ajung la un om. Poți cere oricând ca o decizie să fie revăzută de un om, scriind la contact@hartapacientilor.ro.

Folosim câțiva furnizori care prelucrează date doar în numele nostru:

• Supabase: baza de date, conturile și fișierele, găzduite în Uniunea Europeană (Frankfurt).
• Vercel: găzduirea site-ului.
• OpenFreeMap: imaginile hărții. Browserul tău le cere direct de la ei pentru zona afișată, deci ei văd adresa ta IP și zona pe care o privești.
• Anthropic: verificarea automată a textelor.
• Resend: trimiterea emailurilor.
• Google: doar dacă alegi să intri cu contul Google.

• Contul: cât timp îl folosești.
• După ce ceri ștergerea: 30 de zile, ca să te poți răzgândi. Apoi datele contului se șterg definitiv.
• Experiențele unui cont șters: se retrag și nu mai sunt publice.
• Jurnalul de moderare: 3 ani, ca să putem arăta cum s-a luat o decizie.
• Citirile: doar un număr pe zi, fără date despre cititor.

• Să afli ce date avem despre tine și să primești o copie.
• Să le corectezi.
• Să le ștergi.
• Să ceri să nu le mai folosim o vreme sau să te opui unei prelucrări.
• Să le primești într-un fișier pe care îl poți duce în altă parte.
• Să îți retragi acordul, fără să afecteze ce s-a făcut înainte.
• Să ceri ca o decizie automată să fie revăzută de un om.

Scrie-ne la contact@hartapacientilor.ro. Răspundem în cel mult o lună. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Drepturile acestea le are și persoana despre care s-a scris o experiență.

Scrie-ne de pe adresa contului la contact@hartapacientilor.ro, cu subiectul „Ștergere cont” sau „Export date”. La ștergere, contul se închide imediat și experiențele tale se retrag. Datele se șterg definitiv după 30 de zile. La export, primești pe email un fișier cu tot ce ai trimis.

Ca să îți faci cont, trebuie să ai cel puțin 16 ani. Orice experiență scrisă de cineva sub 18 ani e citită de un om înainte de publicare.

Datele circulă criptat. Partea privată a unei experiențe stă separat de cea publică, iar textul public vine doar din varianta verificată, niciodată din textul original. Accesul la datele private îl au doar moderatorii, și fiecare acțiune a lor rămâne în jurnal.

Dacă schimbăm ceva important, îți scriem pe email înainte. Data ultimei actualizări e în capul paginii.